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退换货制度[网上商城]艾多美（中国）有限公司（以下简称“公司”）的消费会员在网上商城购买商品都可享受退换货服务。具体的退换货政策如下：
一、适用情形1.商品完好前提下，自发货之日起30日内，可以按照下述第二条申请流程向公司申请退换货。逾期将不被受理。
2.如商品存在质量问题，公司将依照法律规定承担退货/更换/维修等责任。
3.法律规定的其他情形。
二、申请流程1.在网上自行填写退换货申请，或致电客服中心提出退换货申请；
2.上传商品图片；
3.退换货申请经公司确认后，将商品寄送至公司指定地址。
4.公司收到商品并确认商品符合公司退换货条件的，进行退款/换货处理。
[全球购]全球购商品不支持非质量问题退换货。如商品有质量问题，请及时联系公司客服中心处理。若拆箱后发现商品毁损或包裹内的商品与订单不一致，请凭包裹内的出货单、商品照片和包裹照片及时联系公司客服中心申请处理。经公司同意的退换货申请，须将包裹内的出货单和商品一同寄送至公司指定地址。注：出货单是消费会员购买商品的凭证，请务必妥善保管，在退货时须同商品一并寄送公司指定地址。
[注意事项]商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件、赠品及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全完好。具体如下：
（1）商品包装指商品原包装，不含物流配送时二次封装的外包装，商品包装需未经开封、未经更改，确保完好无损
（2）化妆品、食品、个人护理用品等外包装被一次性密封的，不得拆封。“密封”是指：商品包装被加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施
（3）会员确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹，不合理的个人数据使用痕迹。
以上退换货政策由艾多美（中国）有限公司保留最终解释权客服--
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